Klanttevredenheid
Bij Stottercentrum Noord doen we er alles aan om jou en/of jouw kind zo goed mogelijk te begeleiden en behandelen voor de hulpvraag waarmee je komt. We hopen dan ook dat je tevreden bent en vinden het erg belangrijk en fijn dat je jouw ervaringen met ons deelt. Dit kan natuurlijk mondeling, maar het is nog fijner als je meedoet aan ons cliëntervaringsonderzoek.
Stottercentrum Noord is aangesloten bij QDNA. Dit is een onafhankelijk bureau dat onderzoek doet naar jouw ervaringen. De vragen gaan onder andere over de behandeling, de huisvesting en de informatievoorziening. QDNA benadert onze cliënten (geautomatiseerd) voor deelname aan het anonieme onderzoek of we vragen je tijdens de (laatste) afspraak om de vragenlijst in te vullen.
Op het uitvoeren van dit type onderzoek is de Wet Bescherming Persoonsgegevens van toepassing. Hierdoor is het noodzakelijk dat je toestemming geeft voor het invullen van deze vragenlijst.
Het kan onverhoopt voorkomen dat je niet tevreden bent over de behandeling die jij en/of je kind van ons ontvangt. Wij hopen dat we tijdens de afspraken voldoende vertrouwen en samenwerking met je hebben opgebouwd om dit met elkaar te bespreken. Mochten wij er samen niet uitkomen, dan kan je contact opnemen met het Klachtenloket Paramedici en daar eventueel een klacht indienen.
Lees hier meer over hoe je een klacht kunt indienen: